📦 退換貨政策須知

感謝您選擇紙箱大地(松禾木實業有限公司)。為保障雙方權益,請於下單前詳閱以下說明:

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一、報價與訂單確認

1. 所有報價為依客戶需求提供之個案估價,具時效性,報價有效期限為30日(除非另有書面約定)。

2. 報價單經雙方確認並回簽後,視為訂單成立,內容即不可任意更改或取消。

3. 如需變更訂單,須於生產前以書面提出並經本公司同意,否則相關費用與延誤由客戶自行負擔。

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二、鑑賞期(猶豫期)

【現貨商品】

依《消費者保護法》,享有商品到貨後7天鑑賞期(含例假日)。

鑑賞期屬「猶豫期」非試用期,商品須符合以下條件:

• 僅限必要檢視,須保持全新狀態

• 不得有使用痕跡或影響再次販售

📌 紙箱類商品特別說明:

如有以下情況即視為已使用,恕不接受退貨:

• 已摺疊、成型

• 已裝載物品

• 有膠帶黏貼、撕除痕跡

• 受潮、壓損、變形

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【客製化商品】

依消保法規定,以下商品屬合理例外,不適用7天鑑賞期:

• 客製印刷紙箱

• 公版加印商品

• 指定尺寸訂製商品

訂單成立並進入生產後,不得取消或修改。

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三、瑕疵定義與舉證

【建議錄影】

為保障雙方權益,建議開箱全程錄影。

如有以下情況,建議在24小時內聯繫客服並提供影片:

• 商品錯誤

• 商品缺件

• 商品嚴重損壞

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【非瑕疵範圍】

以下狀況不屬瑕疵:

• 尺寸公差 ±5mm

• 機器裁切毛邊

• 打包壓痕或輕微摩擦

• 螢幕色差

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【物流損壞】

外箱破損如影響商品,請優先於收貨1日內反應,逾期恕無法協助物流申訴。

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四、退換貨與運費說明

【1】瑕疵/錯誤出貨

• 退貨運費:由賣方負擔

• 補寄運費:由賣方負擔

• 全額退款(含原訂單運費)

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【2】非瑕疵退貨(鑑賞期內)

• 退貨運費:由賣方負擔(安排物流收件)

• 原出貨運費:由買方負擔

📌 若訂單原享免運優惠,於退貨後未達免運門檻(包含整筆退貨),

將回復原運費計算(宅配120元/件,或依實際物流費用計算)。

📌退貨後若未達免運門檻,退款金額將扣除原訂單應付之出貨運費

📌退貨需隨貨附回發票

📌退貨所支付之原出貨運費,將依法開立發票提供予買方。

📌 如訂單包含滿額贈品:

• 未達活動門檻須一併退回

• 未退回者,將依本賣場公告售價自退款中扣除

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【3】換貨說明

• 僅限瑕疵或錯誤商品提供換貨

• 非瑕疵(尺寸選錯等)恕不提供換貨,請辦理退貨後重新下單

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【4】特殊情況

如有以下情形,本公司保留拒絕服務或交易之權利:

• 短時間內多次退貨

• 異常訂購行為(如測試尺寸後大量退貨)

• 影響正常營運之情況

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五、退款流程

【信用卡/LINE PAY/APPLE PAY】

1. 提供訂單資訊與相關證明

2. 商品交由物流回收(發票隨貨退回)

3. 確認商品狀態無誤後辦理刷退

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【ATM轉帳/匯款】

1. 提供訂單資訊與退款帳戶

2. 商品交由物流回收

3. 確認無誤後辦理退款

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六、其他補充

• 商品尺寸為人工測量,±5mm屬正常範圍

• 本公司保留訂單成立、出貨與退貨審核之最終權利

• 紙箱於運輸過程中,因物流堆疊或綑綁,邊角可能產生輕微凹損,在不影響商品功能(裝載安全性)之情況下,不視為瑕疵。

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七、聯絡資訊

官方LINE:@shm28657463

客服信箱:[email protected]

客服時間:週一至週五 08:00–17:00

(國定假日及例假日暫停服務)